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May 31 工作日志 - Day 3充实的一天
闹钟定在6:30am, 却怎么也起不来, 拖拖拉拉到7点过
不过还是在8点左右到了公司
今天最大的收获是在customer service (call center)待了两个小时audit她们的工作
客户服务(customer interface)是所有公司最重要的环节
call center听上去很简单, 不就是接接电话嘛, 里面学问还不少
需要熟知所有的产品, 解决常见的问题, 还有应付突发的问题
甚至还有竞争对手的客户打进来询问竞争产品的情况, 还得给他们提供对方的号码
给Pharmacy replacement, 给patient upgrade injection pen, 记录每个客户的详细资料
发现Siebel software的确很强大, IT也是一个企业内部运营的核心竞争力了
下午两个meeting
一个是跟marketing的会谈, 了解patient trend的研究情况
一个是team内部的会议, 从3点开到快7点
发现corporate里面才是真正的multi-tasking
以前我们所谓的multi-tasking, 不过是同一个项目的不同work stream罢了
这里却是真的几十个项目同时在running
但是解决的approach会有些许的不同, 内部的support也比作为external的consultants好了不知多少倍
明天早上有一个跟McK team的call, 感觉亲切却又奇怪, 可能是因为坐在了the other side of the table罢
今天下班去了美东, 东西还挺丰盛, 比Boston的88货物选择面多, 价格也便宜
这里gas比Boston便宜, wine也便宜
看来住在suburb还是有优势的, 估计到了Michigan就会更乡村了, 呵呵
Wine + Gorgonzola cheese, super!
May 30 工作日志 - Day 2今天10点钟才去office, 实在是太累了
虽然住的地方离公司不过2.5mil
但是Route 1实在是tricky
虽然能pass by,但是要到那里, 必须take another turn hundreds meters ealier and go all the way through the back
第一天可以说是soft start, 对former consultant而言了
一个大folder, 基本上读完了
我要cover三个项目, 其中一个已经start了, 另外一个analyst基本上in charge
第一天有好多要学, 好多要去了解
从门卡到饮水机, 从outlook到ppl's name
这里不比consulting或是banking, 有一套系统的入职training
所以的东西都是on-the-job
除了我, 还有另外两个intern, 一个Hollander已经做了快一年, 另一个比我早到一天(大老板朋友的儿子, hoho)
所以....其实Corporate America文化跟我们还是大同小异的
这也是我一年来的key take-away. 美国在很多方面本质上跟中国一样的, 从政治到经济, 潜规则都是存在的
只不过美国人比较会做面子罢了, 而且很多东西把它透明化了, 并且legalize了, 所以说"lobby" 也成了正大光明的word
公司里面一到5点人基本就走光了, 我待到7:30pm, 整个office基本上就剩我一个人了
所以说lifestyle比以前的来讲, 真是天壤之别
side comment, Princeton跟Boston和NYC非常不同
这里更像surburd, 更符合我想像中的American life
街很宽, 车很少, 地方很空旷, 到处都是空地和高尔夫球场, 人人都住house, 开SUV, 去十几迈远的mall里吃饭/购物/看电影
不过对于出来咋到的我就很不方便了
昨天11pm出去, 到处都关门了, 除了麦当劳大叔还营业, 所有restaurants都关门了
但是我还是抵制了麦大叔,因为实在是想起来就没有胃口
今天问叶丽, 另外在网上找到了中国超市和沃尔马, 可惜到的时候, 中国超市关门了, 旁边的中餐馆上周末遭火灾了, 真是祸不单行
去沃尔马, 错过了路口, 一路狂飙了好远, 最后还是放弃了
地光人稀的坏处就是, 可以一直60多mil狂飙车, 不熟地况的时候就常常错过了路口
等待周末, 好好探探路
可喜可贺的是, 今天竟然联系上了黄强, 他刚从Princeton Univ毕业, 在NYC工作, 不过现在还住这里
周末就可以三个老友一聚了, hiahia
工作日志 - Day 1又要穿上正装开始"朝九晚五"的工作了
虽然我从来没有真正享受过朝九晚五的工作
不过mentally还真没有prepared
上周三考玩试, 无所事事,昏庸无度地过了三四天
昨天搬家, 虽然只是从这间搬到那间, 而且还在同一层,不过还是颇费了些功夫
言归正传, 第一天其实是pre-day, 我正式入职应该是周三
周二老板让我跟一个sales rep去做field visits
我自己是非常感兴趣的啦,虽然最后害得我不得不6点才出发, 近11:00pm才到Princeton
不过consultant的坏处就是总是office work, nvr get your hands dirty
跟field的人一起, 才能切身感触到HQ那些漂亮的ppt后面真实的故事
我们一共去了五处, 三家医院, 两家primary care
早有耳闻sales在pharma行业是最challenging的, 而且大部分我的doctor朋友都不太正眼谈及sales
所以说get through the door是非常困难的
这时候, gate keeper就显得重要了
可能就是几盒snack, 几句寒暄, 但是却能带来potential的机会, 哪怕只是一两分钟而已
一些无公司logo的宣传资料, 从physician的角度出发, 帮助他们educate patients, 也不失为成功的敲门砖
美国的physician和pharmacy是严格分开的
而且医生也不可能因为prescription而得到任何的好处, 那是illegal的, 而且后果非常严重
所以医生大部分不太搭理sales, 而且尽量与公司保持距离, 以证明他们的professional objective
这点是很值得中国的医疗改革学习的, 医药分家, 吵吵嚷嚷了很久, 终究还是雷声大雨点小
另外, 美国的医疗体系真的是相当的regulated
就连每个执证医生开得每笔处方都是可以查到的
当然了, 这样的database也成了医药公司sales最好的support
可以根据每个医生处方的量来prioritize target
另外,可以看到他对每家公司药的偏好, 如果他全部开竞争者的药, 说明这个医生需要extra的selling efforts
虽然只有短短的一天, 不过学到的东西比以前在客户的总部待上1个月学到的多多了
今天见到大老板, US最大的头, 他也是sales出身
被他问及我field ride的心得, 着实challenge了我一番
不过从他的角度, 据说他曾经也是super star sales, 我觉得positive的地方还不足以达到他的标准
看来sales还真的是born, 后天的training固然重要,但是销售恐怕更多是一种与生俱来的art
May 08 Sports-holicI guess I am addicted to sports now, due to the so~~~~~~~~~~~~~~nice weather in Boston.
After the dodge ball (section Olympics), I went rowing on Charles for one hour, then another hour on tennis
Feeling worn-out, but refreshing as well ;-)
Reminding me of those college days; sports was the daily routine in my life, feeling so good
But trust me, exercising barely helps in losing weight......
coz I felt more than ever hungry (damn 8 sausages, including two for breakfrast today)
Storing a lot of fruits, apples, watermelon, grapes, tomatos, papaya, orange
Be sportive, be green, be healthy, be FIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIT May 07 AccidentIt was horrible! I was sitting in the back seat, behind the passenger seat. Luckily I got my seat belt on; two airbags in the front popped out. There was smoke after the hit. Luckily nobody was hurt. But it took us more than 3 hrs in the emergency room to get everything cleared. Most of the time was waiting for the doctors' "a few minutes". I was hit by chest and then feel a sour muscle on my back neck. The X-rayed results showed everything's okey. Need a rest...........but...... I haven't read any of the cases yet!! May 03 波士顿的春天终于姗姗来迟了虽然气候还是有些许的反复无常
但是, 春天终于来了
枝头绿了, 花儿开了, 鸟儿开始啼鸣了
今天第一次跑步到了MIT
路经Charles河边的开阔草坪, 竟然发现有三拨棒球赛, 而河对岸, redsox的比赛正在紧张争夺中
春天总是让人欢欣雀跃的, 仿佛一切都已苏醒
喜欢在凌晨2点聆听鸟儿的啼鸣
喜欢清晨阳光点洒下泥土的芬芳
喜欢午日暖暖的日光浴
喜欢夕阳下运动的汗水和沐浴着的金黄一片
可是, 这个春天来得的确是太晚了
且只给了我们不到一个月的时间去享受
却印证了那句话, 得不到的总是好的; 转瞬即逝的总是珍贵的
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